Widerrufsrecht

KAUFOPTIONEN, RÜCKSENDUNGEN UND STORNIERUNGEN

Vorbestellungen und Nachbestellungen

  • Der volle Betrag wird beim Kauf berechnet, um Ihren Platz in unserer Produktions- und Versandwarteschlange zu reservieren.
  • Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Senden Sie dazu eine E-Mail an bruno@greentools.tech.

Widerrufsrecht der EU (nur für Verbrauchsbestellungen)

  • Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.
  • Um dieses Recht auszuüben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an bruno@greentools.tech. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.
  • Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
  • Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis und die günstigste Standardversandoption für den ursprünglichen Versand.

Unsere 30-Tage-Rückgaberegelung (kommerzielle Garantie)

  • Über die gesetzlichen 14 Tage hinaus akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (nur Verbraucher), sofern die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung, vollständig und mit Kaufnachweis zurückgesendet werden.
  • Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Versandkosten.
  • Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, werden nicht angenommen.

So starten Sie eine Rücksendung

  1. Senden Sie eine E-Mail an bruno@greentools.tech mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln und dem Grund der Rückgabe.
  2. Nach Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen und, falls verfügbar, ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (die Kosten werden bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels abgezogen).
  3. Senden Sie die Artikel an: Ul. dr. Luje Naletilića 85, 10256 Botinec, Kroatien.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

  • Prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, falls etwas nicht stimmt. Fügen Sie Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts bei.
  • Wird ein Artikel als beschädigt, fehlerhaft oder falsch bestätigt, reparieren, ersetzen oder erstatten wir ihn und übernehmen die Rücksende- bzw. Ersatzversandkosten.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

  • Geschenkkarten, Sonderanfertigungen oder individuell hergestellte Artikel.
  • Sale- oder Ausverkaufsartikel.
  • Benutzte, veränderte oder unvollständige Artikel (fehlende Teile, Anleitungen oder Verpackung).

Umtausch

  • Der schnellste Weg ist, den Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

  • Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.
  • Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter bruno@greentools.tech.

Hinweise

  • Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Die EU-Verbraucherrechte gelten für Verbraucherkäufe; Geschäftskunden (B2B) sind vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
  • Bei internationalen Rücksendungen sind gezahlte Zölle und Steuern nicht von uns erstattbar; Sie können eine Rückforderung bei den zuständigen Behörden beantragen, sofern zutreffend.