Användarvillkor
Senast uppdaterad: 28 oktober 2026
1. Vilka vi är och tillämpningsområde
Denna webbplats och webbutik drivs av Green Tools Tech d.o.o., Vukomerić 23/18, 10418 Vukomerić, Kroatien, OIB/momsreg.nr HR28051579566 (”vi”, ”oss”, ”vår”).
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för alla beställningar via denna webbplats samt för alla offerter, beställningar och leveranser till kunder som hänvisar till dem.
En konsument är en fysisk person som köper för ändamål som ligger utanför hans eller hennes närings-, affärs-, hantverks- eller yrkesverksamhet. En företagskund är varje fysisk eller juridisk person som köper för ändamål som rör dess närings-, affärs-, hantverks- eller yrkesverksamhet (inklusive gårdar, odlare, skolor, föreningar och återförsäljare). Vissa klausuler gäller endast konsumenter eller endast företagskunder, enligt vad som anges.
2. Hur avtal ingås
Produkter som visas på webbplatsen är en inbjudan att beställa, inte ett bindande anbud. När du slutför kassan lämnar du ett anbud om att köpa produkterna i din varukorg.
Det automatiska e-postmeddelandet med orderbekräftelse bekräftar endast att vi har tagit emot din beställning. Avtalet ingås när vi accepterar din beställning genom ett separat e-postmeddelande eller genom att skicka varorna, beroende på vad som sker först. Om vi inte accepterar en beställning återbetalar vi redan betalda belopp i sin helhet och utan dröjsmål.
Vi sparar dina orderuppgifter och du kan se dem i ditt kundkonto. Villkoren finns på denna sida och kan sparas eller skrivas ut när som helst.
3. Priser och betalning
Priserna anges i euro (EUR) och inkluderar moms där så är tillämpligt. Fraktkostnader visas i kassan innan du lägger din beställning. För behöriga företagskunder i andra EU-länder med giltigt momsregistreringsnummer kan moms hanteras enligt omvänd skattskyldighet.
Betalning sker via Shopify Payments, PayPal eller banköverföring och ska erläggas i sin helhet vid beställning, även för förbeställningar och restorder, om inte annan betalningsvillkor skriftligen avtalats med en företagskund.
Om en produkt visas med ett uppenbart fel i pris eller beskrivning kan vi avböja beställningen innan avtal ingås. Om vi upptäcker ett sådant fel efter att avtal ingåtts kontaktar vi dig, och du kan välja att fortsätta till korrekt pris eller avbryta mot full återbetalning.
Vi kan avböja en beställning om det finns rimliga skäl att misstänka bedrägeri eller betalningsproblem.
4. Förbeställningar och restorder
Beräknade leveransdatum för förbeställningar och restorder anges på produktsidan. Du kan avboka en förbeställning eller restorder när som helst innan den skickas mot full återbetalning.
5. Frakt och leverans
Vi levererar för närvarande till alla EU-länder och, där det erbjuds i kassan eller i en skriftlig offert, till Storbritannien, Norge och Schweiz. Leveranstider är uppskattningar; detaljer, inklusive tullar och importavgifter för destinationer utanför EU, finns i vår fraktpolicy.
6. Äganderätt och risk
Vi behåller äganderätten till varorna tills full betalning har mottagits.
Konsumenter: risken för förlust eller skada övergår till dig när du, eller en av dig utsedd person som inte är transportören, får varorna i fysisk besittning.
Företagskunder: risken övergår till dig när vi lämnar över varorna till transportören, om inte annat skriftligen avtalats.
7. Lagstadgade rättigheter vid felaktiga varor
Konsumenter: vi ansvarar för varje avtalsbrott (fel) som föreligger vid leveransen och som visar sig inom två år från leveransen, i enlighet med tillämplig lag. Dina lagstadgade påföljder (reparation, utbyte, prisavdrag eller hävning) påverkas inte av dessa Villkor eller av vår garanti.
Företagskunder: du ska undersöka varorna vid mottagandet och skriftligen meddela oss synliga fel, brister eller transportskador utan dröjsmål och senast 8 dagar efter leverans, samt dolda fel utan dröjsmål efter att de upptäckts. Vårt ansvar är begränsat till fel som meddelats inom 12 månader från leverans. Vi reparerar eller ersätter, efter vårt val, de felaktiga varorna; om detta inte är möjligt inom skälig tid kan du begära prisavdrag eller återbetalning. Dessa begränsningar gäller inte om vi medvetet har förtigit ett fel eller handlat uppsåtligen eller grovt vårdslöst.
8. Green Tools TECH 10-årsgaranti
Utöver dina lagstadgade rättigheter garanterar Green Tools Tech d.o.o., Vukomerić 23/18, 10418 Vukomerić, Kroatien (garantigivare) våra produkter mot material- och tillverkningsfel i 10 år från leverans. Inom ramen för denna garanti reparerar eller ersätter vi den felaktiga delen eller produkten eller, om inget av detta är möjligt, återbetalar köpeskillingen.
Garantin omfattar inte:
- normalt slitage, inklusive slitage på blad, pinnar och andra delar som kommer i kontakt med jord;
- felaktig användning, användning för andra ändamål än avsett, felaktigt underhåll eller ändringar;
- skador orsakade av olycka, försummelse eller obehörig reparation;
- korrosion orsakad av felaktig förvaring eller långvarig exponering för fukt.
För att göra ett garantiärende, skicka e-post till bruno@greentools.tech med ordernummer eller köpbevis, en beskrivning av problemet och foton. Vi meddelar dig hur du går vidare. Garantin är ett frivilligt åtagande och begränsar inte eller ersätter dina lagstadgade rättigheter enligt avsnitt 7.
9. Användning, säkerhet och skötsel
Våra verktyg är avsedda för professionell och hobbyanvändning inom trädgårdsodling, småskaligt jordbruk och jordbearbetning. Många har vassa kanter och metalldelar och kan orsaka skador om de används felaktigt.
Vänligen:
- bär lämplig skyddsutrustning (handskar, stövlar och lämpliga kläder);
- använd verktygen endast för avsett ändamål och enligt produktinformationen;
- förvara verktygen utom räckhåll för barn och otränade användare;
- rengör och torka verktygen efter användning och förvara dem torrt och under tak (zinkbeläggningar kan korrodera vid långvarig fukt);
- montera verktygen endast enligt instruktionerna och modifiera dem inte.
Om dessa instruktioner inte följs kan garantin i avsnitt 8 upphöra att gälla och ansvaret påverkas enligt avsnitt 11.
10. Ångerrätt, returer och avbokningar
Konsumenter i EU kan frånräda avtalet inom 14 dagar från mottagandet av varorna utan att ange skäl. Du kan ångra köpet via ditt kundkonto på account.greentools.tech eller genom att skicka ett tydligt meddelande till bruno@greentools.tech. Dessutom erbjuder vi en frivillig returmöjlighet på 30 dagar. Villkor, kostnader och återbetalningstider finns i vår återbetalningspolicy.
Företagskunder har ingen ångerrätt och omfattas inte av den frivilliga returmöjligheten, om inte annat skriftligen avtalats.
11. Ansvar
Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada, för skada orsakad uppsåtligen eller av grov vårdslöshet, enligt tvingande produktansvarslagstiftning eller dina lagstadgade rättigheter som konsument.
Med förbehåll för ovanstående ansvarar vi inte för skador orsakade av användning i strid med våra instruktioner, felaktig användning, felaktig montering eller underlåtenhet att följa skötselinstruktionerna.
Företagskunder: med förbehåll för första stycket i detta avsnitt är vårt samlade ansvar till följd av eller i samband med en beställning begränsat till beställningens nettopris, och vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, inklusive utebliven vinst och förlust av intäkter, produktion, skörd eller data.
12. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, upplopp, arbetskonflikter, transportstörningar, tekniska fel eller myndighetsåtgärder. Vi informerar dig om förseningen utan onödigt dröjsmål. Om förseningen är betydande kan du avboka den berörda beställningen och få återbetalning för varor som inte levererats.
13. Företagskunder, grossistförsäljning och återförsäljare
Grossist- och återförsäljarförsäljning regleras av separata skriftliga avtal, som har företräde framför dessa Villkor vid avvikelser. På all övrig försäljning till företagskunder, inklusive försäljning på grundval av våra offerter och fakturor, tillämpas dessa Villkor. Företagskundens egna villkor gäller inte om vi inte uttryckligen och skriftligen godkänt dem.
14. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på denna webbplats, inklusive texter, bilder, grafik, produktbeskrivningar och varumärken, tillhör Green Tools Tech d.o.o. eller dess licensgivare. Det får inte kopieras, återges eller användas utan vårt föregående skriftliga tillstånd.
15. Integritet och dataskydd
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Detaljer finns i vår integritetspolicy.
16. Klagomål och tvistlösning utanför domstol
Du kan skicka ett skriftligt klagomål till bruno@greentools.tech eller per post till Green Tools Tech d.o.o., Vukomerić 23/18, 10418 Vukomerić, Kroatien. Vi bekräftar mottagandet och svarar skriftligen inom 15 dagar.
Vi är inte skyldiga att och deltar inte i förfaranden för alternativ tvistlösning (utanför domstol) inför ett organ för alternativ tvistlösning i konsumenttvister.
17. Tillämplig lag och behörig domstol
17.1 Tillämplig lag. Dessa Villkor och alla avtal som ingås enligt dem regleras av lagen i Republiken Kroatien, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG). Om du är konsument berövar detta lagval dig inte det skydd som tvingande bestämmelser i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort ger dig.
17.2 Företagskunder. Om du köper som företagskund har den sakligt behöriga domstolen i Zagreb, Republiken Kroatien, exklusiv behörighet för alla tvister som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor eller någon beställning, offert, avtal eller leverans enligt dem, inklusive tvister om deras ingående, giltighet eller upphörande samt utomobligatoriska anspråk.
17.3 Konsumenter. Om du är konsument kan du väcka talan mot oss vid behörig domstol i Zagreb, Republiken Kroatien, eller vid domstolarna i det land där du har din hemvist. Vi kan väcka talan mot dig endast vid domstolarna i det land där du har din hemvist. Inget i dessa Villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
18. Språk och ändringar av Villkoren
Villkoren finns på engelska och på vår butiks övriga språk. För företagskunder har den engelska versionen företräde vid avvikelser.
Vi kan uppdatera Villkoren från tid till annan. För en beställning gäller den version som var publicerad på denna sida när beställningen gjordes.
19. Ogiltiga bestämmelser
Om någon bestämmelse i Villkoren befinns ogiltig eller inte verkställbar förblir övriga bestämmelser i full kraft.
20. Kontakt
Green Tools Tech d.o.o., Vukomerić 23/18, 10418 Vukomerić, Kroatien
E-post: bruno@greentools.tech
Telefon: +385 95 828 0821