Återbetalningspolicy

KÖPALTERNATIV, RETURER OCH AVBESTÄLLNINGAR

Förbeställningar och restordrar

  • Hela beloppet debiteras vid köpet för att reservera din plats i vår produktions- och leveranskö.
  • Du kan avboka din beställning när som helst före leverans och få full återbetalning. Skicka ett e-postmeddelande till bruno@greentools.tech.

EU:s ångerrätt (endast för konsumentbeställningar)

  • Om du är en konsument inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter leverans utan att ange något skäl.
  • För att utöva denna rätt, skicka ett e-postmeddelande till bruno@greentools.tech inom 14 dagar efter leverans. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera varorna.
  • Vid retur på grund av ändrat beslut står kunden för returfrakten. Vi rekommenderar ett spårbart fraktsätt.
  • Återbetalningen inkluderar produktpriset och det billigaste tillgängliga standardfraktalternativet.

Vår 30-dagars returpolicy (kommersiell garanti)

  • Utöver den lagstadgade 14-dagarsperioden accepterar vi returer inom 30 dagar efter leverans (endast för konsumenter), förutsatt att varorna är oanvända, i originalförpackning och med alla delar samt inköpsbevis.
  • Vid retur på grund av ändrat beslut står kunden för returfrakten.
  • Varor som skickas tillbaka utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Så här gör du en retur

  1. Skicka ett e-postmeddelande till bruno@greentools.tech med ditt ordernummer, vilka varor det gäller och orsaken till returen.
  2. Om returen godkänns skickar vi instruktioner och, om tillgängligt, en förbetald fraktetikett (kostnaden dras av vid returer på grund av ändrat beslut).
  3. Skicka varorna till: Ul. dr. Luje Naletilića 85, 10256 Botinec, Kroatien.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

  • Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss inom 7 dagar om något är fel. Bifoga bilder på produkten, förpackningen och etiketten.
  • Om varan bekräftas vara defekt, skadad eller felaktig, reparerar, ersätter eller återbetalar vi den och står för retur- eller ersättningsfrakten.

Undantag / varor som inte kan returneras

  • Presentkort, specialtillverkade eller kundanpassade varor.
  • Rea- och utförsäljningsartiklar.
  • Varor som har använts, modifierats eller returnerats ofullständiga (saknade delar, manualer eller förpackning).

Byten

  • Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den för återbetalning och lägga en ny beställning när returen har godkänts.

Återbetalningar

  • Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur. Om den godkänns återbetalar vi till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Din bank eller kortutgivare kan ta längre tid att behandla krediteringen.
  • Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan godkännandet, kontakta oss på bruno@greentools.tech.

Observera

  • Denna policy begränsar inte dina lagstadgade rättigheter. EU:s konsumenträttigheter gäller endast för konsumentköp; företagsbeställningar (B2B) är undantagna från 14 dagars ångerrätt.
  • Vid internationella returer återbetalas inte tullavgifter och skatter av oss; du kan begära återbetalning från din lokala myndighet där det är tillämpligt.