Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
1. Chi siamo e ambito di applicazione
Questo sito e negozio online è gestito da Green Tools Tech d.o.o., Vukomerić 23/18, 10418 Vukomerić, Croazia, OIB/Partita IVA HR28051579566 («noi», «nostro»).
I presenti Termini e condizioni («Termini») si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite questo sito e a tutti i preventivi, ordini e consegne a clienti che vi fanno riferimento.
Il consumatore è la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Il cliente professionale è qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista per scopi connessi alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale (incluse aziende agricole, orticoltori, scuole, associazioni e rivenditori). Alcune clausole si applicano solo ai consumatori o solo ai clienti professionali, come indicato.
2. Conclusione del contratto
I prodotti presentati sul sito costituiscono un invito a ordinare e non un’offerta vincolante. Completando il checkout, Lei formula un’offerta di acquisto dei prodotti nel carrello.
L’email automatica di conferma d’ordine conferma soltanto la ricezione dell’ordine. Il contratto è concluso quando accettiamo l’ordine con un’email separata o con la spedizione della merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Se non accettiamo un ordine, rimborsiamo integralmente e senza ritardo qualsiasi importo già pagato.
Conserviamo i dati dell’ordine, che può consultare nel Suo account cliente. I presenti Termini sono disponibili su questa pagina e possono essere salvati o stampati in qualsiasi momento.
3. Prezzi e pagamento
I prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l’IVA ove applicabile. I costi di spedizione sono indicati al checkout prima dell’invio dell’ordine. Per i clienti professionali idonei di altri Paesi UE con partita IVA valida, l’IVA può essere applicata in regime di inversione contabile (reverse charge).
Il pagamento avviene tramite Shopify Payments, PayPal o bonifico bancario ed è dovuto per intero al momento dell’ordine, anche per preordini e articoli in arrivo, salvo diverso termine di pagamento concordato per iscritto con un cliente professionale.
Se un prodotto è indicato con un errore evidente di prezzo o descrizione, possiamo rifiutare l’ordine prima della conclusione del contratto. Se scopriamo tale errore dopo la conclusione del contratto, La contatteremo e potrà scegliere di proseguire al prezzo corretto o di annullare con rimborso integrale.
Possiamo rifiutare un ordine in presenza di fondati motivi di sospetto di frode o di problemi di pagamento.
4. Preordini e articoli in arrivo
Le date di spedizione stimate per preordini e articoli in arrivo sono indicate nella pagina prodotto. Può annullare un preordine o un ordine di articoli in arrivo in qualsiasi momento prima della spedizione con rimborso integrale.
5. Spedizione e consegna
Attualmente consegniamo in tutti i Paesi UE e, ove offerto al checkout o in un preventivo scritto, nel Regno Unito, in Norvegia e in Svizzera. I tempi di consegna sono indicativi; i dettagli, inclusi dazi e oneri di importazione per destinazioni extra UE, sono riportati nella nostra Politica di spedizione.
6. Proprietà e rischio
Manteniamo la proprietà della merce fino al ricevimento del pagamento integrale.
Consumatori: il rischio di perdita o danneggiamento passa a Lei quando Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso della merce.
Clienti professionali: il rischio passa a Lei con la consegna della merce al vettore, salvo diverso accordo scritto.
7. Diritti di legge per merce difettosa
Consumatori: rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla stessa, ai sensi della legge applicabile. I Suoi rimedi di legge (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto) non sono pregiudicati dai presenti Termini né dalla nostra garanzia commerciale.
Clienti professionali: è tenuto a ispezionare la merce al ricevimento e a comunicarci per iscritto eventuali difetti visibili, ammanchi o danni da trasporto senza ritardo e comunque entro 8 giorni dalla consegna, e i vizi occulti senza ritardo dopo la scoperta. La nostra responsabilità è limitata ai difetti comunicati entro 12 mesi dalla consegna. A nostra scelta ripareremo o sostituiremo la merce difettosa; se ciò non è possibile entro un termine ragionevole, potrà chiedere una riduzione del prezzo o un rimborso. Tali limitazioni non si applicano se abbiamo taciuto consapevolmente un difetto o agito con dolo o colpa grave.
8. Garanzia Green Tools TECH di 10 anni
In aggiunta ai Suoi diritti di legge, Green Tools Tech d.o.o., Vukomerić 23/18, 10418 Vukomerić, Croazia (il garante) garantisce i nostri prodotti contro difetti di materiale e fabbricazione per 10 anni dalla consegna. In base a questa garanzia ripareremo o sostituiremo la parte o il prodotto difettoso oppure, se nessuna delle due opzioni è possibile, ne rimborseremo il prezzo di acquisto.
La garanzia non copre:
- la normale usura, inclusa l’usura di lame, denti e altre parti a contatto con il terreno;
- uso improprio, uso per scopi diversi da quelli previsti, manutenzione inadeguata o modifiche;
- danni causati da incidenti, negligenza o riparazioni non autorizzate;
- corrosione dovuta a conservazione inadeguata o prolungata esposizione all’umidità.
Per una richiesta in garanzia invii un’email a bruno@greentools.tech con numero d’ordine o prova d’acquisto, descrizione del problema e foto. Le indicheremo come procedere. Questa garanzia è un impegno volontario e non limita né sostituisce i Suoi diritti di legge descritti nella sezione 7.
9. Uso, sicurezza e manutenzione
I nostri attrezzi sono progettati per uso professionale e amatoriale nel giardinaggio, nella piccola agricoltura e nella preparazione del terreno. Molti hanno bordi taglienti e parti metalliche e possono causare lesioni o danni se usati in modo improprio.
Si prega di:
- indossare dispositivi di protezione adeguati (guanti, stivali e abbigliamento idoneo);
- usare gli attrezzi solo per lo scopo previsto e come descritto nelle informazioni sul prodotto;
- tenere gli attrezzi fuori dalla portata di bambini e utenti non addestrati;
- pulire e asciugare gli attrezzi dopo l’uso e conservarli in un luogo asciutto e coperto (i rivestimenti in zinco possono corrodersi con l’umidità prolungata);
- montare gli attrezzi solo secondo le istruzioni e non modificarli.
Il mancato rispetto di queste istruzioni può invalidare la garanzia di cui alla sezione 8 e incidere sulla responsabilità come indicato nella sezione 11.
10. Diritto di recesso, resi e annullamenti
I consumatori dell’UE possono recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza indicarne il motivo. Può recedere tramite il Suo account cliente su account.greentools.tech o inviando una dichiarazione esplicita a bruno@greentools.tech. Offriamo inoltre un’opzione di reso volontaria di 30 giorni. Condizioni, costi e tempi di rimborso sono indicati nella nostra Politica di rimborso.
I clienti professionali non hanno diritto di recesso e non sono coperti dall’opzione di reso volontaria, salvo accordo scritto.
11. Responsabilità
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali, per danni causati con dolo o colpa grave, ai sensi della normativa inderogabile sulla responsabilità da prodotto, né i Suoi diritti di legge in quanto consumatore.
Fatto salvo quanto sopra, non rispondiamo dei danni causati da un uso contrario alle nostre istruzioni, uso improprio, installazione errata o mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione.
Clienti professionali: fatto salvo il primo paragrafo della presente sezione, la nostra responsabilità complessiva derivante da o connessa a qualsiasi ordine è limitata al prezzo netto di tale ordine, e non rispondiamo di perdite indirette o consequenziali, inclusi mancato guadagno e perdita di fatturato, produzione, raccolto o dati.
12. Forza maggiore
Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali calamità naturali, guerra, disordini civili, conflitti di lavoro, interruzioni dei trasporti, guasti tecnici o provvedimenti delle autorità pubbliche. La informeremo del ritardo senza indebito ritardo. Se il ritardo è significativo, può annullare l’ordine interessato e ottenere il rimborso della merce non consegnata.
13. Clienti professionali, vendita all’ingrosso e distributori
Le vendite all’ingrosso e ai distributori sono disciplinate da accordi scritti separati, che prevalgono sui presenti Termini in caso di difformità. A tutte le altre vendite a clienti professionali, incluse quelle basate sui nostri preventivi e fatture, si applicano i presenti Termini. Le condizioni generali del cliente professionale non si applicano salvo nostra espressa accettazione scritta.
14. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di questo sito, inclusi testi, immagini, grafiche, descrizioni dei prodotti e marchi, appartengono a Green Tools Tech d.o.o. o ai suoi licenzianti. Non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati senza il nostro previo consenso scritto.
15. Privacy e protezione dei dati
Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). I dettagli sono riportati nella nostra Informativa sulla privacy.
16. Reclami e risoluzione extragiudiziale delle controversie
Può inviare un reclamo scritto a bruno@greentools.tech o per posta a Green Tools Tech d.o.o., Vukomerić 23/18, 10418 Vukomerić, Croazia. Ne confermeremo la ricezione e risponderemo per iscritto entro 15 giorni.
Non siamo obbligati a partecipare e non partecipiamo a procedure di risoluzione alternativa (extragiudiziale) delle controversie dinanzi a un organismo ADR per i consumatori.
17. Legge applicabile e foro competente
17.1 Legge applicabile. I presenti Termini e tutti i contratti conclusi in base ad essi sono regolati dalla legge della Repubblica di Croazia, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Se è un consumatore, questa scelta di legge non La priva della tutela delle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui ha la residenza abituale.
17.2 Clienti professionali. Se acquista come cliente professionale, il tribunale competente per materia di Zagabria, Repubblica di Croazia, ha competenza esclusiva su tutte le controversie derivanti da o connesse ai presenti Termini o a qualsiasi ordine, preventivo, contratto o consegna in base ad essi, comprese le controversie relative alla loro conclusione, validità o cessazione e le pretese extracontrattuali.
17.3 Consumatori. Se è un consumatore, può agire contro di noi dinanzi al tribunale competente di Zagabria, Repubblica di Croazia, o dinanzi ai giudici del Paese in cui ha il domicilio. Noi possiamo agire contro di Lei solo dinanzi ai giudici del Paese del Suo domicilio. Nulla nei presenti Termini limita i Suoi diritti ai sensi della normativa inderogabile a tutela dei consumatori.
18. Lingua e modifiche dei Termini
I presenti Termini sono disponibili in inglese e nelle altre lingue del nostro negozio. Per i clienti professionali prevale, in caso di difformità, la versione inglese.
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini. A ciascun ordine si applica la versione pubblicata su questa pagina al momento dell’ordine.
19. Clausola di salvaguardia
Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano pienamente in vigore.
20. Contatti
Green Tools Tech d.o.o., Vukomerić 23/18, 10418 Vukomerić, Croazia
E-mail: bruno@greentools.tech
Telefono: +385 95 828 0821