Informativa sui rimborsi

OPZIONI DI ACQUISTO, RESI E CANCELLAZIONI

Preordini e ordini arretrati

• Il pagamento completo viene addebitato al momento dell’acquisto per riservare il tuo posto nella nostra coda di produzione e spedizione.
• Puoi annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione e ricevere un rimborso completo. Invia un’e-mail a bruno@greentools.tech.

Diritto di recesso dell’UE (solo per ordini dei consumatori)

• Se sei un consumatore dell’UE, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione.
• Per esercitare questo diritto, invia un’e-mail a bruno@greentools.tech entro 14 giorni dalla consegna. Hai poi altri 14 giorni per restituire gli articoli.
• Per i resi dovuti a cambio di idea, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Si consiglia un servizio tracciabile.
• Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e l’opzione di spedizione standard meno costosa disponibile.

La nostra politica di reso di 30 giorni (garanzia commerciale)

• Oltre ai 14 giorni previsti dalla legge, accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna (solo per i consumatori), a condizione che gli articoli non siano stati utilizzati, siano nella confezione originale e completi di tutti i componenti e della prova d’acquisto.
• Per i resi dovuti a cambio di idea, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
• Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Come avviare un reso

1. Invia un’e-mail a bruno@greentools.tech indicando il numero dell’ordine, gli articoli e il motivo del reso.
2. Se approvato, ti invieremo le istruzioni per il reso e, se disponibile, un’etichetta prepagata (il costo sarà detratto in caso di reso per cambio di idea).
3. Spedisci gli articoli a: Ul. dr. Luje Naletilića 85, 10256 Botinec, Croazia.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

• Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci entro 7 giorni se c’è un problema. Includi foto del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta.
• Se confermato che l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, provvederemo alla riparazione, sostituzione o rimborso, coprendo anche i costi di spedizione per il reso o la sostituzione.

Eccezioni / articoli non restituibili

• Carte regalo, prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.
• Articoli in saldo o in liquidazione.
• Articoli usati, modificati o restituiti incompleti (mancano parti, manuali o imballaggi).

Cambi

• Il modo più rapido per effettuare un cambio è restituire l’articolo per un rimborso e poi effettuare un nuovo ordine una volta accettato il reso.

Rimborsi

• Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o l’emittente della carta potrebbero impiegare più tempo per elaborare l’accredito.
• Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione e non hai ricevuto il rimborso, contattaci a bruno@greentools.tech.

Note

• Questa politica non limita i tuoi diritti legali. I diritti dei consumatori dell’UE si applicano solo agli acquisti dei consumatori; gli ordini aziendali (B2B) sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni.
• Per i resi internazionali, dazi doganali e tasse pagati non sono rimborsabili da parte nostra; puoi richiederne il rimborso alle autorità locali, se applicabile.