Uvjeti pružanja usluge
Zadnje ažuriranje: 28. listopada 2026.
1. Tko smo i područje primjene
Ovom web stranicom i web trgovinom upravlja Green Tools Tech d.o.o., Vukomerić 23/18, 10418 Vukomerić, Hrvatska, OIB/PDV ID HR28051579566 („mi”, „nas”, „naš”).
Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti”) primjenjuju se na sve narudžbe zaprimljene putem ove web stranice te na sve ponude, narudžbe i isporuke kupcima koji se na njih pozivaju.
Potrošač je fizička osoba koja kupuje u svrhe izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Poslovni kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja kupuje u svrhe povezane sa svojom trgovačkom, poslovnom, obrtničkom ili profesionalnom djelatnošću (uključujući farme, proizvođače, škole, udruge i preprodavače). Pojedine odredbe primjenjuju se samo na potrošače ili samo na poslovne kupce, kako je navedeno.
2. Sklapanje ugovora
Proizvodi prikazani na web stranici predstavljaju poziv na narudžbu, a ne obvezujuću ponudu. Dovršetkom narudžbe dajete ponudu za kupnju proizvoda u košarici.
Automatska e-poruka s potvrdom narudžbe samo potvrđuje da smo zaprimili Vašu narudžbu. Ugovor je sklopljen kada narudžbu prihvatimo posebnom e-porukom ili otpremom robe, ovisno o tome što nastupi ranije. Ako narudžbu ne prihvatimo, cjelokupni već plaćeni iznos vraćamo bez odgode.
Podatke o narudžbi pohranjujemo i možete ih pregledati u svom korisničkom računu. Ovi Uvjeti dostupni su na ovoj stranici i u svakom ih trenutku možete spremiti ili ispisati.
3. Cijene i plaćanje
Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV gdje je primjenjivo. Troškovi dostave prikazuju se na blagajni prije slanja narudžbe. Poslovnim kupcima iz drugih država članica EU s valjanim PDV identifikacijskim brojem PDV se može obračunati po načelu prijenosa porezne obveze.
Plaćanje je moguće putem Shopify Paymentsa, PayPala ili bankovnom uplatom i dospijeva u cijelosti prilikom narudžbe, uključujući prednarudžbe i narudžbe na čekanju, osim ako je s poslovnim kupcem pisano ugovoren drugačiji rok plaćanja.
Ako je proizvod prikazan s očitom pogreškom u cijeni ili opisu, narudžbu možemo odbiti prije sklapanja ugovora. Ako takvu pogrešku otkrijemo nakon sklapanja ugovora, kontaktirat ćemo Vas, a Vi možete odabrati nastavak kupnje po ispravnoj cijeni ili otkaz uz puni povrat novca.
Narudžbu možemo odbiti ako postoje opravdani razlozi za sumnju na prijevaru ili problem s plaćanjem.
4. Prednarudžbe i narudžbe na čekanju
Procijenjeni datumi slanja za prednarudžbe i narudžbe na čekanju navedeni su na stranici proizvoda. Prednarudžbu ili narudžbu na čekanju možete otkazati u bilo kojem trenutku prije otpreme uz puni povrat novca.
5. Dostava
Trenutno dostavljamo u sve države EU te, kada je to ponuđeno na blagajni ili u pisanoj ponudi, u Ujedinjeno Kraljevstvo, Norvešku i Švicarsku. Rokovi isporuke su okvirni; pojedinosti, uključujući carine i uvozne pristojbe za odredišta izvan EU, navedene su u našim Uvjetima dostave.
6. Vlasništvo i rizik
Zadržavamo pravo vlasništva nad robom do primitka cjelokupne uplate.
Potrošači: rizik gubitka ili oštećenja prelazi na Vas kada Vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, fizički preuzmete robu.
Poslovni kupci: rizik prelazi na Vas predajom robe prijevozniku, osim ako je pisano ugovoreno drugačije.
7. Zakonska prava kod neispravne robe
Potrošači: odgovaramo za svaku nesukladnost koja postoji u trenutku isporuke robe i koja se pokaže u roku od dvije godine od isporuke, u skladu s mjerodavnim pravom. Vaša zakonska prava (popravak, zamjena, sniženje cijene ili raskid ugovora) ovi Uvjeti ni naše jamstvo ne ograničavaju.
Poslovni kupci: robu ste dužni pregledati pri primitku i pisano nas obavijestiti o svakom vidljivom nedostatku, manjku ili oštećenju u prijevozu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 8 dana od isporuke, a o skrivenom nedostatku bez odgađanja nakon što ga otkrijete. Odgovaramo samo za nedostatke prijavljene u roku od 12 mjeseci od isporuke. Neispravnu robu po vlastitom ćemo izboru popraviti ili zamijeniti; ako to nije moguće u razumnom roku, možete zatražiti sniženje cijene ili povrat novca. Ova ograničenja ne primjenjuju se ako smo nedostatak svjesno prešutjeli ili postupali s namjerom ili krajnjom nepažnjom.
8. Jamstvo Green Tools TECH od 10 godina
Uz Vaša zakonska prava, Green Tools Tech d.o.o., Vukomerić 23/18, 10418 Vukomerić, Hrvatska (jamac) jamči za naše proizvode u pogledu nedostataka materijala i izrade 10 godina od isporuke. Na temelju ovog jamstva popravit ćemo ili zamijeniti neispravni dio ili proizvod, a ako ništa od toga nije moguće, vratiti njegovu kupovnu cijenu.
Jamstvo ne pokriva:
- uobičajeno trošenje, uključujući trošenje noževa, zubaca i drugih dijelova koji dolaze u dodir s tlom;
- nepravilnu uporabu, uporabu u svrhe za koje proizvod nije namijenjen, nepravilno održavanje ili preinake;
- oštećenja nastala nezgodom, nemarom ili neovlaštenim popravkom;
- koroziju nastalu zbog nepravilnog skladištenja ili dugotrajne izloženosti vlazi.
Za reklamaciju po jamstvu pošaljite e-poruku na bruno@greentools.tech s brojem narudžbe ili dokazom o kupnji, opisom problema i fotografijama. Javit ćemo Vam kako dalje postupiti. Ovo jamstvo je dobrovoljna obveza i ne ograničava niti zamjenjuje Vaša zakonska prava iz točke 7.
9. Uporaba, sigurnost i održavanje proizvoda
Naši alati namijenjeni su profesionalnoj i hobi uporabi u vrtlarstvu, malom poljoprivrednom gospodarstvu i obradi tla. Mnogi imaju oštre rubove i metalne dijelove te nepravilnom uporabom mogu uzrokovati ozljede ili štetu.
Molimo Vas:
- nosite prikladnu zaštitnu opremu (rukavice, čizme i prikladnu odjeću);
- alate koristite samo u namijenjene svrhe i kako je opisano u informacijama o proizvodu;
- alate držite izvan dohvata djece i neosposobljenih korisnika;
- alate nakon uporabe očistite i osušite te ih čuvajte na suhom, natkrivenom mjestu (pocinčane površine mogu korodirati pri dugotrajnoj izloženosti vlazi);
- alate sastavljajte samo prema uputama i nemojte ih preinačavati.
Nepridržavanje ovih uputa može dovesti do gubitka prava iz jamstva iz točke 8. i utjecati na odgovornost kako je navedeno u točki 11.
10. Pravo na jednostrani raskid, povrat i otkazivanje
Potrošači u EU mogu jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga. Ugovor možete raskinuti putem svog korisničkog računa na account.greentools.tech ili slanjem jasne izjave na bruno@greentools.tech. Uz to nudimo dobrovoljnu mogućnost povrata u roku od 30 dana. Uvjeti, troškovi i rokovi povrata novca navedeni su u našim Uvjetima povrata.
Poslovni kupci nemaju pravo na jednostrani raskid i na njih se ne odnosi dobrovoljna mogućnost povrata, osim ako je pisano ugovoreno drugačije.
11. Odgovornost
Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava našu odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu, za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, prema prisilnim propisima o odgovornosti za proizvode niti Vaša zakonska prava kao potrošača.
Podložno navedenom, ne odgovaramo za štetu nastalu uporabom protivnom našim uputama, nepravilnom uporabom, nepravilnom ugradnjom ili nepridržavanjem uputa za održavanje proizvoda.
Poslovni kupci: podložno prvom stavku ove točke, naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz bilo koje narudžbe ili je s njom povezana ograničena je na neto cijenu te narudžbe, a ne odgovaramo za neizravnu ili posljedičnu štetu, uključujući izmaklu dobit, gubitak prihoda, proizvodnje, uroda ili podataka.
12. Viša sila
Ne odgovaramo za kašnjenje ili neispunjenje obveza uzrokovano okolnostima izvan naše razumne kontrole, kao što su prirodne katastrofe, rat, građanski nemiri, štrajkovi, poremećaji u prijevozu, tehnički kvarovi ili postupci javnih tijela. O kašnjenju ćemo Vas obavijestiti bez nepotrebnog odgađanja. Ako je kašnjenje znatno, možete otkazati narudžbu i dobiti povrat novca za neisporučenu robu.
13. Poslovni kupci, veleprodaja i distributeri
Veleprodaja i prodaja distributerima uređene su posebnim pisanim ugovorima, koji imaju prednost pred ovim Uvjetima kada se od njih razlikuju. Na sve ostale prodaje poslovnim kupcima, uključujući prodaje na temelju naših ponuda i računa, primjenjuju se ovi Uvjeti. Opći uvjeti poslovnog kupca ne primjenjuju se osim ako ih izričito pisano prihvatimo.
14. Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj na ovoj web stranici, uključujući tekstove, slike, grafike, opise proizvoda i žigove, vlasništvo je Green Tools Tech d.o.o. ili njegovih davatelja licencija. Ne smije se kopirati, umnožavati ni koristiti bez našeg prethodnog pisanog dopuštenja.
15. Privatnost i zaštita podataka
Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Pojedinosti su navedene u našim Pravilima privatnosti.
16. Prigovori i izvansudsko rješavanje sporova
Pisani prigovor možete poslati na bruno@greentools.tech ili poštom na adresu Green Tools Tech d.o.o., Vukomerić 23/18, 10418 Vukomerić, Hrvatska. Potvrdit ćemo primitak i pisano odgovoriti u roku od 15 dana.
Nismo obvezni niti sudjelujemo u postupcima alternativnog (izvansudskog) rješavanja sporova pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.
17. Mjerodavno pravo i nadležnost
17.1. Mjerodavno pravo. Na ove Uvjete i sve ugovore sklopljene na temelju njih primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Ako ste potrošač, ovaj izbor prava ne lišava Vas zaštite koju Vam pružaju prisilni propisi države Vašeg uobičajenog boravišta.
17.2. Poslovni kupci. Ako kupujete kao poslovni kupac, za sve sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta ili su s njima povezani, uključujući svaku narudžbu, ponudu, ugovor ili isporuku na temelju njih, sporove o njihovu sklapanju, valjanosti ili prestanku te izvanugovorne zahtjeve, isključivo je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, Republika Hrvatska.
17.3. Potrošači. Ako ste potrošač, postupak protiv nas možete pokrenuti pred nadležnim sudom u Zagrebu, Republika Hrvatska, ili pred sudovima države u kojoj imate prebivalište. Mi postupak protiv Vas možemo pokrenuti samo pred sudovima države Vašeg prebivališta. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava Vaša prava prema prisilnim propisima o zaštiti potrošača.
18. Jezik i izmjene Uvjeta
Ovi Uvjeti dostupni su na engleskom i na ostalim jezicima naše trgovine. Za poslovne kupce u slučaju neusklađenosti mjerodavna je engleska verzija.
Ove Uvjete možemo povremeno izmijeniti. Na narudžbu se primjenjuje verzija objavljena na ovoj stranici u trenutku narudžbe.
19. Djelomična ništetnost
Ako se neka odredba ovih Uvjeta utvrdi ništetnom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi.
20. Kontakt
Green Tools Tech d.o.o., Vukomerić 23/18, 10418 Vukomerić, Hrvatska
E-pošta: bruno@greentools.tech
Telefon: +385 95 828 0821