Pravila refundacije

OPCIJE KUPNJE, POVRATI I OTKAZIVANJE

Prednarudžbe i narudžbe na čekanju

  • Cijeli iznos naplaćujemo prilikom kupnje kako bismo rezervirali vaše mjesto u proizvodnom/otpremnom redu.
  • Narudžbu možete otkazati u bilo kojem trenutku prije slanja i dobiti puni povrat. Pošaljite e-poruku na bruno@greentools.tech.

Pravo na jednostrani raskid ugovora (samo za potrošače u EU-u)

  • Kao potrošač iz EU-a imate pravo raskinuti ugovor o kupnji u roku od 14 dana od isporuke, bez navođenja razloga.
  • Za ostvarivanje tog prava pošaljite e-poruku na bruno@greentools.tech u roku od 14 dana od isporuke. Zatim imate još 14 dana za povrat artikala.
  • U slučaju povrata zbog promjene mišljenja, troškove povrata snosi kupac. Preporučujemo korištenje usluge s praćenjem pošiljke.
  • Povrat uključuje cijenu proizvoda i najjeftiniju dostupnu opciju standardne dostave.

Naša 30-dnevna politika povrata (komercijalno jamstvo)

  • Osim zakonskog roka od 14 dana, prihvaćamo povrate unutar 30 dana od isporuke (samo potrošači), pod uvjetom da su artikli nekorišteni, u originalnom pakiranju, s uključenim dijelovima i dokazom o kupnji.
  • Povrat zbog promjene mišljenja: troškove povrata snosi kupac.
  • Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Kako pokrenuti povrat

  1. Pošaljite e-poruku na bruno@greentools.tech s brojem narudžbe, nazivom artikla i razlogom povrata.
  2. Ako je zahtjev odobren, poslat ćemo vam upute za povrat i, ako je dostupno, unaprijed plaćenu oznaku za slanje (trošak se odbija u slučaju povrata zbog promjene mišljenja).
  3. Pošaljite artikl(e) na adresu: Ul. dr. Luje Naletilića 85, 10256 Botinec, Hrvatska.

Oštećenja, nedostaci ili pogrešan artikl

  • Pregledajte narudžbu odmah po primitku i kontaktirajte nas u roku od 7 dana ako nešto nije u redu. Uključite fotografije proizvoda, pakiranja i oznake.
  • Ako se potvrdi da je artikl oštećen, neispravan ili pogrešan, popravit ćemo ga, zamijeniti ili vratiti novac te pokrivamo troškove povrata ili zamjene.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti

  • Poklon kartice, proizvodi izrađeni po narudžbi ili prilagođeni artikli.
  • Artikli na akciji ili rasprodaji.
  • Korišteni, izmijenjeni ili nepotpuni proizvodi (nedostaju dijelovi, upute ili pakiranje).

Zamjene

  • Najbrži način zamjene je povrat artikla radi povrata novca te nova narudžba nakon odobrenja povrata.

Povrat novca

  • Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat. Ako je odobren, izvršit ćemo povrat na izvorni način plaćanja unutar 10 radnih dana. Vaša banka ili izdavatelj kartice može trebati dodatno vrijeme za evidentiranje uplate.
  • Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja, kontaktirajte nas na bruno@greentools.tech.

Napomene

  • Ova politika ne ograničava vaša zakonska prava. Prava potrošača EU-a primjenjuju se na potrošačke kupnje; poslovne (B2B) narudžbe isključene su iz prava na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana.
  • Za međunarodne povrate carine i porezi plaćeni pri uvozu nisu povratni od strane nas; možete zatražiti povrat od lokalnih tijela ako je primjenjivo.