Politique d’expédition

Zone de livraison

Green Tools TECH expédie ses produits depuis la Croatie (Union européenne). Nous livrons actuellement dans tous les pays de l’UE, ainsi qu’au Royaume-Uni, en Norvège, en Suisse et aux États-Unis. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de la destination et du poids de la commande.

Traitement et expédition

• Les articles en stock sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Pour les précommandes ou produits en réapprovisionnement, les dates d’expédition estimées sont indiquées sur la page produit. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Le délai moyen au sein de l’Union européenne est de 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
Les envois hors UE (Royaume-Uni, Norvège, Suisse, États-Unis) peuvent nécessiter un délai supplémentaire en raison des procédures de dédouanement.

Droits de douane, TVA et frais d’importation

Union européenne :
Les commandes expédiées au sein de l’UE incluent la TVA applicable. Aucun droit de douane n’est appliqué.

Royaume-Uni :
Les commandes sont exportées depuis la Croatie (UE) sans TVA de l’UE et expédiées selon l’Incoterm Delivered At Place (DAP). La TVA d’importation britannique ainsi que d’éventuels frais de dédouanement peuvent s’appliquer lors de la livraison.

Norvège :
Les commandes sont exportées depuis la Croatie (UE) sans TVA de l’UE et expédiées selon l’Incoterm Delivered At Place (DAP). La TVA d’importation norvégienne ainsi que d’éventuels frais de dédouanement peuvent s’appliquer lors de la livraison.

Suisse :
Les commandes sont exportées depuis la Croatie (UE) sans TVA de l’UE et expédiées selon l’Incoterm Delivered At Place (DAP). La TVA suisse ainsi que d’éventuels frais de dédouanement peuvent s’appliquer lors de la livraison.

États-Unis :
Les commandes sont exportées sans TVA de l’UE. Selon la valeur de la commande et la réglementation locale, des droits de douane ou des frais de traitement peuvent s’appliquer lors de la livraison.

Les frais d’importation, le cas échéant, sont fixés par les autorités et les transporteurs locaux et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre envoi.

Colis endommagés ou perdus

Veuillez inspecter votre commande lors de la réception. Si un article arrive endommagé, défectueux ou incomplet, contactez-nous dans un délai de 7 jours à l’adresse bruno@greentools.tech en joignant des photos du colis et du produit.
En cas de perte du colis pendant le transport, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons un remplacement ou un remboursement après confirmation.

Précommandes et réapprovisionnements

Les précommandes et articles en réapprovisionnement sont facturés intégralement au moment de l’achat afin de garantir votre place en production. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l’expédition et obtenir un remboursement complet.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter à bruno@greentools.tech.