Términos del servicio
1. Información general
Este sitio web es operado por Green Tools Tech d.o.o., Vukomerić 23, 10418 Vukomerić, Croacia.
A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Green Tools Tech d.o.o.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, usted acepta estos Términos de Servicio (“Términos”). Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos clientes, visitantes y distribuidores.
2. Pedidos y pagos
Todos los precios están indicados en euros (EUR) e incluyen el IVA cuando corresponda.
Los pedidos se procesan a través de nuestra plataforma Shopify utilizando Shopify Payments, PayPal o transferencia bancaria.
El pago se realiza en su totalidad en el momento del pedido, incluidas las precompras y pedidos pendientes.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en casos de sospecha de fraude, problemas de pago o errores en la información o el precio del producto.
3. Pedidos anticipados y pendientes
Las precompras y pedidos pendientes se cobran en su totalidad al finalizar la compra para asegurar su lugar en la producción y el envío.
Puede cancelar en cualquier momento antes del envío para recibir un reembolso completo.
4. Envíos y entregas
Actualmente realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea, así como al Reino Unido, Suiza y Noruega.
Los costes de envío se calculan automáticamente en el momento del pago en función de su ubicación y el peso del pedido.
Los pedidos en stock se despachan normalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables. Los tiempos de entrega varían según el destino y el transportista (de media, 5 a 10 días laborables dentro de Europa).
Pueden producirse retrasos debido a problemas de transporte, aduanas o demoras en la producción.
Para obtener condiciones más detalladas, consulte nuestra Política de Envíos.
5. Propiedad y riesgo
La propiedad de los bienes se transfiere al cliente una vez recibido el pago completo y enviados los productos.
El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente en el momento de la entrega.
6. Garantía del producto
Todos los productos de Green Tools Tech incluyen una garantía de 10 años que cubre defectos de fabricación.
Esta garantía no cubre:
• Desgaste o deterioro normal
• Uso indebido, mantenimiento inadecuado o modificaciones del producto
• Daños causados por accidentes, negligencia o reparaciones no autorizadas
• Corrosión debida a almacenamiento inadecuado o exposición prolongada a la humedad
Si cree que su producto presenta un defecto, contáctenos con el comprobante de compra y fotografías del problema.
7. Uso, seguridad y mantenimiento del producto
Nuestras herramientas están diseñadas tanto para uso profesional como de aficionado en jardinería, agricultura a pequeña escala y preparación del suelo.
A menudo incluyen bordes afilados y componentes metálicos que deben manejarse con precaución. Un uso inadecuado puede causar lesiones o daños materiales.
El usuario es responsable de utilizar las herramientas de manera segura y conforme a su finalidad prevista.
Recomendamos:
• Usar equipo de protección adecuado (guantes, calzado cerrado y ropa apropiada)
• Utilizar las herramientas únicamente para su propósito original (trabajo del suelo, cultivo, plantación)
• Mantener las herramientas fuera del alcance de niños y personas sin formación
• Limpiar y secar las herramientas después de cada uso
• Guardarlas en un lugar seco y cubierto para evitar la corrosión
• Evitar la exposición prolongada a la humedad o sustancias agresivas, ya que el recubrimiento de zinc puede corroerse en dichas condiciones
• Ensamblar las herramientas solo siguiendo las instrucciones y no realizar modificaciones no autorizadas
El uso inadecuado, el mantenimiento deficiente o el manejo incorrecto pueden causar lesiones y anular la garantía. Green Tools Tech d.o.o. no se hace responsable de accidentes, lesiones o daños derivados de un uso inseguro o indebido de los productos.
8. Devoluciones y cancelaciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para ser aceptada, la devolución debe incluir artículos sin usar, en su estado y embalaje originales, junto con el comprobante de compra.
Consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener todos los detalles sobre el proceso, la elegibilidad y los plazos de reembolso.
Las precompras y pedidos pendientes pueden cancelarse en cualquier momento antes del envío para un reembolso completo.
9. Limitación de responsabilidad
Green Tools Tech d.o.o. no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos o datos, derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o sitio web.
No somos responsables de lesiones o daños causados por uso indebido, manipulación insegura, instalación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento.
10. Fuerza mayor
No somos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, guerras, disturbios civiles, conflictos laborales, interrupciones del transporte, fallos técnicos o acciones de las autoridades públicas.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, descripciones de productos y marcas, es propiedad de Green Tools Tech d.o.o. o de sus licenciantes.
Ninguna parte de este sitio o su contenido puede copiarse, reproducirse o utilizarse sin nuestro permiso previo por escrito.
12. Errores e inexactitudes
Ocasionalmente, la información en nuestro sitio puede contener errores tipográficos o imprecisiones relacionadas con precios, descripciones o disponibilidad de productos.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores o actualizar la información sin previo aviso, incluso después de haberse realizado un pedido.
13. Ventas al por mayor y distribución
Las ventas al por mayor y a distribuidores están sujetas a acuerdos escritos separados.
Si no existe dicho acuerdo, se aplican estos Términos en la medida correspondiente.
14. Privacidad y protección de datos
Tratamos los datos de los clientes conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Croacia.
Cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Croacia.
16. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
17. Contacto
Las consultas sobre estos Términos de Servicio pueden enviarse a bruno@greentools.tech.