Términos del servicio
Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Quiénes somos y ámbito de aplicación
Este sitio web y tienda online están gestionados por Green Tools Tech d.o.o., Vukomerić 23/18, 10418 Vukomerić, Croacia, OIB/NIF-IVA HR28051579566 («nosotros», «nuestro»).
Estos Términos y condiciones («Términos») se aplican a todos los pedidos realizados a través de este sitio web y a todos los presupuestos, pedidos y entregas a clientes que hagan referencia a ellos.
Un consumidor es una persona física que compra con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. Un cliente empresarial es cualquier persona física o jurídica que compra con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional (incluidas granjas, productores, escuelas, asociaciones y revendedores). Algunas cláusulas se aplican solo a consumidores o solo a clientes empresariales, según se indique.
2. Formación del contrato
Los productos mostrados en el sitio web constituyen una invitación a realizar un pedido, no una oferta vinculante. Al completar el proceso de compra, usted realiza una oferta de compra de los productos de su carrito.
El correo automático de confirmación del pedido solo confirma que hemos recibido su pedido. El contrato se celebra cuando aceptamos su pedido mediante un correo independiente o mediante el envío de la mercancía, lo que ocurra primero. Si no aceptamos un pedido, reembolsamos íntegramente y sin demora cualquier importe ya pagado.
Conservamos los datos de su pedido y puede consultarlos en su cuenta de cliente. Estos Términos están disponibles en esta página y pueden guardarse o imprimirse en cualquier momento.
3. Precios y pago
Los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA cuando corresponda. Los gastos de envío se muestran en el proceso de compra antes de realizar el pedido. Para clientes empresariales de otros países de la UE con un NIF-IVA válido, el IVA puede aplicarse mediante inversión del sujeto pasivo.
El pago se realiza mediante Shopify Payments, PayPal o transferencia bancaria y es exigible en su totalidad al realizar el pedido, incluidos los pedidos anticipados y bajo pedido, salvo que se acuerde por escrito otro plazo de pago con un cliente empresarial.
Si un producto se muestra con un error evidente de precio o descripción, podemos rechazar el pedido antes de la celebración del contrato. Si descubrimos dicho error después de celebrado el contrato, nos pondremos en contacto con usted y podrá elegir continuar al precio correcto o cancelar con reembolso total.
Podemos rechazar un pedido cuando existan motivos razonables para sospechar de fraude o de un problema de pago.
4. Pedidos anticipados y bajo pedido
Las fechas estimadas de envío de los pedidos anticipados y bajo pedido se indican en la página del producto. Puede cancelar un pedido anticipado o bajo pedido en cualquier momento antes de su envío con reembolso total.
5. Envío y entrega
Actualmente entregamos en todos los países de la UE y, cuando se ofrezca en el proceso de compra o en un presupuesto escrito, en el Reino Unido, Noruega y Suiza. Los plazos de entrega son estimados; los detalles, incluidos aranceles y cargos de importación para destinos fuera de la UE, figuran en nuestra Política de envíos.
6. Propiedad y riesgo
Conservamos la propiedad de la mercancía hasta recibir el pago completo.
Consumidores: el riesgo de pérdida o daño se transmite a usted cuando usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, adquiere la posesión material de la mercancía.
Clientes empresariales: el riesgo se transmite a usted con la entrega de la mercancía al transportista, salvo acuerdo escrito en contrario.
7. Derechos legales por productos defectuosos
Consumidores: respondemos de toda falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de dos años desde la misma, de conformidad con la legislación aplicable. Sus derechos legales (reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato) no se ven afectados por estos Términos ni por nuestra garantía comercial.
Clientes empresariales: debe inspeccionar la mercancía al recibirla y notificarnos por escrito cualquier defecto visible, falta o daño de transporte sin demora y, a más tardar, 8 días después de la entrega, y cualquier defecto oculto sin demora tras descubrirlo. Nuestra responsabilidad se limita a los defectos notificados dentro de los 12 meses siguientes a la entrega. Repararemos o sustituiremos, a nuestra elección, la mercancía defectuosa; si ello no es posible en un plazo razonable, podrá solicitar una reducción del precio o un reembolso. Estas limitaciones no se aplican si hemos ocultado conscientemente un defecto o actuado con dolo o culpa grave.
8. Garantía Green Tools TECH de 10 años
Además de sus derechos legales, Green Tools Tech d.o.o., Vukomerić 23/18, 10418 Vukomerić, Croacia (el garante) garantiza nuestros productos frente a defectos de materiales y fabricación durante 10 años desde la entrega. En virtud de esta garantía repararemos o sustituiremos la pieza o el producto defectuoso o, si ninguna de las dos opciones es posible, reembolsaremos su precio de compra.
La garantía no cubre:
- el desgaste normal, incluido el de cuchillas, púas y otras piezas en contacto con el suelo;
- el mal uso, el uso para fines distintos de los previstos, el mantenimiento inadecuado o las modificaciones;
- los daños causados por accidente, negligencia o reparación no autorizada;
- la corrosión causada por un almacenamiento inadecuado o una exposición prolongada a la humedad.
Para presentar una reclamación, envíe un correo a bruno@greentools.tech con su número de pedido o comprobante de compra, una descripción del problema y fotografías. Le indicaremos cómo proceder. Esta garantía es un compromiso voluntario y no limita ni sustituye sus derechos legales descritos en la sección 7.
9. Uso, seguridad y mantenimiento
Nuestras herramientas están diseñadas para uso profesional y aficionado en jardinería, pequeña agricultura y preparación del suelo. Muchas tienen bordes afilados y piezas metálicas y pueden causar lesiones o daños si se usan incorrectamente.
Por favor:
- utilice equipo de protección adecuado (guantes, botas y ropa apropiada);
- utilice las herramientas solo para el fin previsto y según la información del producto;
- mantenga las herramientas fuera del alcance de niños y usuarios sin formación;
- limpie y seque las herramientas después de usarlas y guárdelas en un lugar seco y cubierto (los recubrimientos de zinc pueden corroerse con la humedad prolongada);
- monte las herramientas solo según las instrucciones y no las modifique.
El incumplimiento de estas instrucciones puede anular la garantía de la sección 8 y afectar a la responsabilidad según lo establecido en la sección 11.
10. Derecho de desistimiento, devoluciones y cancelaciones
Los consumidores de la UE pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía sin indicar el motivo. Puede desistir a través de su cuenta de cliente en account.greentools.tech o enviando una declaración inequívoca a bruno@greentools.tech. Además, ofrecemos una opción voluntaria de devolución de 30 días. Las condiciones, costes y plazos de reembolso figuran en nuestra Política de reembolsos.
Los clientes empresariales no tienen derecho de desistimiento ni están cubiertos por la opción voluntaria de devolución, salvo acuerdo escrito.
11. Responsabilidad
Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales, por daños causados con dolo o culpa grave, en virtud de la normativa imperativa sobre responsabilidad por productos, ni sus derechos legales como consumidor.
Sin perjuicio de lo anterior, no somos responsables de los daños causados por un uso contrario a nuestras instrucciones, mal uso, instalación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento.
Clientes empresariales: sin perjuicio del primer párrafo de esta sección, nuestra responsabilidad total derivada de o relacionada con cualquier pedido se limita al precio neto de dicho pedido, y no respondemos de pérdidas indirectas o consecuentes, incluido el lucro cesante y la pérdida de ingresos, producción, cosecha o datos.
12. Fuerza mayor
No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como catástrofes naturales, guerra, disturbios civiles, conflictos laborales, interrupciones del transporte, fallos técnicos o actuaciones de autoridades públicas. Le informaremos del retraso sin demora indebida. Si el retraso es significativo, puede cancelar el pedido afectado y recibir el reembolso de la mercancía no entregada.
13. Clientes empresariales, venta al por mayor y distribuidores
Las ventas al por mayor y a distribuidores se rigen por acuerdos escritos independientes, que prevalecen sobre estos Términos en caso de discrepancia. Todas las demás ventas a clientes empresariales, incluidas las realizadas sobre la base de nuestros presupuestos y facturas, se rigen por estos Términos. Las condiciones generales propias del cliente empresarial no se aplican salvo que las aceptemos expresamente por escrito.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, descripciones de productos y marcas, pertenece a Green Tools Tech d.o.o. o a sus licenciantes. No puede copiarse, reproducirse ni utilizarse sin nuestro permiso previo por escrito.
15. Privacidad y protección de datos
Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los detalles figuran en nuestra Política de privacidad.
16. Reclamaciones y resolución extrajudicial de litigios
Puede enviar una reclamación por escrito a bruno@greentools.tech o por correo postal a Green Tools Tech d.o.o., Vukomerić 23/18, 10418 Vukomerić, Croacia. Confirmaremos su recepción y responderemos por escrito en un plazo de 15 días.
No estamos obligados a participar ni participamos en procedimientos de resolución alternativa (extrajudicial) de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo.
17. Ley aplicable y jurisdicción
17.1 Ley aplicable. Estos Términos y todos los contratos celebrados en virtud de ellos se rigen por la legislación de la República de Croacia, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si usted es consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual.
17.2 Clientes empresariales. Si compra como cliente empresarial, el tribunal competente por razón de la materia en Zagreb, República de Croacia, tendrá competencia exclusiva sobre todos los litigios derivados de o relacionados con estos Términos o con cualquier pedido, presupuesto, contrato o entrega en virtud de ellos, incluidos los litigios sobre su formación, validez o terminación y cualquier reclamación extracontractual.
17.3 Consumidores. Si usted es consumidor, puede ejercitar acciones contra nosotros ante el tribunal competente de Zagreb, República de Croacia, o ante los tribunales del país de su domicilio. Nosotros solo podemos ejercitar acciones contra usted ante los tribunales del país de su domicilio. Nada en estos Términos limita sus derechos conforme a la normativa imperativa de protección de los consumidores.
18. Idioma y modificaciones de los Términos
Estos Términos están disponibles en inglés y en los demás idiomas de nuestra tienda. Para los clientes empresariales, prevalece la versión inglesa en caso de discrepancia.
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. A cada pedido se le aplica la versión publicada en esta página en el momento de realizarlo.
19. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se declara nula o inaplicable, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.
20. Contacto
Green Tools Tech d.o.o., Vukomerić 23/18, 10418 Vukomerić, Croacia
Correo electrónico: bruno@greentools.tech
Teléfono: +385 95 828 0821