Política de envío
Zona de envío
Green Tools TECH envía sus productos desde Croacia (Unión Europea). Actualmente realizamos entregas a todos los países de la UE, así como al Reino Unido, Noruega, Suiza y Estados Unidos. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra en función del destino y del peso del pedido.
Procesamiento y envío
• Los artículos en stock se envían normalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.
• Para pedidos anticipados (pre-order) o productos bajo pedido, la fecha estimada de envío se indica en la página del producto. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.
Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega varían según el destino y la empresa de transporte. El plazo medio de entrega dentro de la UE es de 5 a 10 días laborables desde el envío.
Los envíos fuera de la UE (Reino Unido, Noruega, Suiza y Estados Unidos) pueden requerir más tiempo debido a los procedimientos de despacho aduanero.
Aduanas, IVA y cargos de importación
Unión Europea:
Los pedidos enviados dentro de la UE incluyen el IVA correspondiente. No se aplican aranceles aduaneros.
Reino Unido:
Los pedidos se exportan desde Croacia (UE) sin IVA de la UE y se envían bajo la modalidad Delivered At Place (DAP). El IVA de importación del Reino Unido y los posibles gastos de gestión aduanera pueden aplicarse en el momento de la entrega.
Noruega:
Los pedidos se exportan desde Croacia (UE) sin IVA de la UE y se envían bajo la modalidad Delivered At Place (DAP). El IVA de importación noruego y los posibles gastos de gestión aduanera pueden aplicarse en el momento de la entrega.
Suiza:
Los pedidos se exportan desde Croacia (UE) sin IVA de la UE y se envían bajo la modalidad Delivered At Place (DAP). El IVA suizo y los posibles gastos de gestión aduanera pueden aplicarse en el momento de la entrega.
Estados Unidos:
Los pedidos se exportan sin IVA de la UE. Dependiendo del valor del pedido y de la normativa local, pueden aplicarse aranceles de importación o gastos de gestión aduanera en el momento de la entrega.
Los cargos de importación, cuando correspondan, son establecidos por las autoridades y transportistas locales y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío.
Paquetes dañados o perdidos
Por favor, revisa tu pedido en el momento de la entrega. Si algún artículo llega dañado, defectuoso o incompleto, contáctanos en un plazo de 7 días en bruno@greentools.tech e incluye fotografías del embalaje y del producto.
Si un paquete se pierde durante el transporte, abriremos una investigación con la empresa de mensajería y ofreceremos un reemplazo o reembolso una vez confirmado el incidente.
Pedidos anticipados y bajo pedido
Los pedidos anticipados y productos bajo pedido se cobran íntegramente en el momento de la compra para asegurar tu lugar en producción. Puedes cancelar el pedido en cualquier momento antes del envío y recibir un reembolso completo.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, puedes contactarnos en bruno@greentools.tech.